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メールが届かないお客様へ

会員登録時、ご購入確定時、発送完了時は下記の件名でメールが届きます。

『れんげ化粧水公式ストア 会員登録メールアドレスのご確認』
『れんげ化粧水公式ストア ご注文承りました』
『れんげ化粧水公式ストア 発送いたしました』

当店からメールが届かない場合、迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当店からのメールをお届することができません。
【rengeshop@raku-uru.jp】からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願い致します。


●自動送信メールが届かない場合

・ご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。再度、メールアドレスをご確認ください。(こちらが原因の方が多いようです)

・メールソフトの迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

・フリーメールアドレス(無料メール)をお使いの場合
当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がございます。メールの設定をご確認いただきますようお願い致します。

・キャリアメール(携帯メール)の場合
パソコンからのメールアドレスが受信拒否設定されている場合がございます。
設定のご確認をお願い致します。


※メールの設定
ご利用の端末・プロバイダ・メールソフト・ウイルス対策ソフト等の設定をご確認ください。 設定方法は、ご利用の環境によって異なります。端末購入店舗やサポートセンター等にお問い合わせください。